Politique de confidentialité

Phénix Nettoyage 25 et décontamination accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées et traitées.

Elle s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande, lorsque vous nous contactez de votre propre initiative par téléphone, SMS ou e-mail :

• Identité : nom, prénom (lorsque vous nous les communiquez)
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Adresse du lieu d'intervention (le cas échéant)
• Contenu de votre message ou de votre demande

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, etc.) n'est collectée par l'intermédiaire de ce site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ou de devis
• Organiser et réaliser nos prestations
• Établir les documents commerciaux et comptables (devis, factures)
• Assurer le suivi de la relation client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), exprimé lorsque vous nous contactez spontanément, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (article 6.1.b) lorsqu'une prestation est envisagée ou réalisée.

5. Durée de conservation

• Demandes d'information sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées à une prestation : 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables.

6. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à Marine Bourgeois, gérante de l'entreprise, dans le cadre du traitement de votre demande. Elles ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées, dans la stricte mesure du nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) ou aux autorités administratives ou judiciaires habilitées.

7. Hébergement et sous-traitants

Ce site est hébergé par Netlify, Inc. (512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis). Le nom de domaine est géré par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@phenixnettoyage25.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

9. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage. Seuls des cookies strictement techniques, nécessaires à son bon fonctionnement, peuvent être déposés. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux informations, sauvegardes régulières.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.